«Наше сотрудничество началось на достаточно хорошей ноте: приятная девушка оператор выслушала что меня интересует и назначила замеры уже на следующий день (что меня естественно радовало, т.к. сроки были очень сжатые). В назначенный день девушка позвонила, сказала, что замерщик заболел и предложила отправить другого замерщика на следующий день. Замерщик уточнил все, что было нужно и ответил на все мои вопросы. Через пару часов готовая смета была у меня на электронной почте. Также он сориентировал, что если я успею заключить договор в пятницу, то вероятно в понедельник-вторник уже смогут приступить к работе. В пятницу я побежала заключать договор, но начало ремонта назначили только на след. четверг. После подписания договора я уточнила у замерщика про материалы, которые необходимо купить, список был получен. Однако и здесь "но". Клея для плитки осталось пол мешка, соответственно, замерщик рассчитал неверное количество (можно было купить мешок меньшего объема). В коридор, по словам замерщика, нужно было докупить еще рулон обоев, т.к. их не хватит. Хорошо, что я не понеслась сломя голову за обоями, потому что купленные два рулона на все хватило! Но зато пришлось докупать материалы, которые замерщик не указал, а их отсутствие заметили уже мастера (и это далеко не одно-два наименования). Поэтому лучше сразу конкретно уточняйте материалы и их количество. В четверг пришел мастер неславянского происхождения, посмотрел что делать, все уточнил и сказал, что спустится за инструментами. Вышел и пропал. И смешно, и грустно. Минут через 15 позвонили из РемонтМДВ и начали спрашивать какие проблемы возникли, а я откуда знаю?! Мастер просто ушел, о чем мне и сообщил звонивший мужчина (начал, конечно, выгораживать его, что, наверное, мастер не уверен в своих силах и боится испортить). Мне пообещали, что в этот же или на след. день найдут другого мастера. Следующая эпопея возникла при установке натяжного потолка: монтажники пришли с гардиной (но у нас была своя, о чем при заключении договора было сказано) и просят у нас светильники (которые, как оказывается, мы должны были купить сами, но нас никто не потрудился об этом известить). Пришлось бежать в ближайший магазин за ними. Самое интересное, что этой ситуации можно было избежать, т.к. утром перед установкой я позвонила в РемонтМДВ с просьбой добавить еще один светильник, меня перекидывали с оператора на оператора и в итоге девушка, не узнав даже адрес, сказала, что монтажники уже утром все разобрали. А если бы она хотя бы уточнила адрес, то мы бы знали, что светильники должны быть наши и были бы к этому готовыОщущение, что коммуникации в команде развиты слабо, вследствие чего страдает клиент. Также были обговорены сроки ремонта, т.к. в опеределнную дату нам уже должны были ставить гарнитур, однако сроки  задержали, поэтому дату установки гарнитура пришлось переносить.»

Проводимые работы: Капитальный ремонт